Руководитель колл-центра

от 150 000 до 230 000 KZT на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Отслеживание, анализ и организация бизнес-процессов внутри компании, мониторинг (обзвон) клиентов компании на качество предоставленных услуг и товаров (работа с возражениями), контроль за бесперебойной работой колл-центра со 100% фиксацией входящих звонков и их распределением, информационная поддержка клиентов в различных каналах( сайт, SMM каналы), внедрение маркетинговых технологий для расширения услуг колл-центра для аутсорсинга, взаимодействие с IT отделом для оптимизации КЦ, подбор, обучение и ввод стажеров колл-центра, мотивация персонала, разработка скриптов, ведение статистики и составление объективной отчетности для руководства.

Требования: Высшее образование - опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет

Опытный пользователь ПК, MS Word, MS Excel, MS Outlook, навыки SMM маркетинга (соц.сети)

Грамотная речь и коммуникационные навыки, хорошее владение казахским, русским языками, английским - понимаю, читаю

Навыки наставника, организатора, коуча, опыт работы CRM,

Условия:

Официальное трудоустройство, работа в стабильной компании, з/п без задержек,

дружелюбный большой коллектив, скидки для работников на услуги автосервиса и запчасти.

6- дневный график работы, по субботам - гибкий график

Ключевые навыки

Операционное управлениеСтратегическое планированиеОптимизация бизнес-процессов

Адрес

Астана, улица Ахмета Жубанова, 24/2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 17 марта 2019 в Астане

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии