Инженер-системотехник отдела административной и сервисной поддержки

Принятие и обработка заявок от клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта). Категоризация обращений (присвоение категории и приоритета).

Опыт работы с ОС Linux и Windows Server. Базовые знания стека протоколов TCP/IP. Желателен базовый опыт работы с средами...

Регистрация обращений в системе заявок. - Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами. - Поддержка пользователей, разрешение...

Умение оперативно находить информацию для решения проблем. - Готовность нести ответственность за свои действия. - Грамотная письменная и устная речь на русском...

Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в наших соцсетях в Казахстане. Мониторить упоминания о бренде в интернете.

Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).

Предоставление помощи клиенту и его консультирование через разные средства коммуникации (email, whatsapp, telegramm). Получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация...

Свободное и грамотное владение русским языком. Желательно владение казахским языком. Опыт работы в Excel, CRM. Дисциплинированность, пунктуальность.

Работа с аудиовизуальным и интерактивным оборудованием. - установка и настройка новых технологий для использования пользователем, таких как аппаратное обеспечение, и приложения...

Знания: - знание законодательства Республики Казахстан в сфере информатизации и образования. - знания компьютерного оборудования и систем. - аналитические навыки. - навыки обслуживания пользователей. -

Регистрация обращений пользователей в системе заявок. Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами.

Активный подход к работе, нацеленность на конкретный результат. Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата. Желание обучаться, развиваться и не...