Руководитель отдела сервисного обслуживания

Планирование, организация и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров Дилерского центра;

Планирование, организация, обучение персонала и контроль работы отдела сервисного обслуживания Дилерского центра по достижению заданных целей и результатов на этапах:

- записи Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре;

- подготовка к визиту (заезду) Клиента и встреча с Клиентом;

- приема автомобиля Клиента;

- согласование с Клиентом дополнительных работ и запасных частей;

- выдача автомобиля Клиенту.

Повышение эффективности работы отдела сервисного обслуживания Дилерского центра и оптимизация процессов путем внедрения IT технологий и новых техник продаж работ, запасных частей;

Организация и контроль работы отдела сервисного обслуживания Дилерского центра по выполнению стандартов производителя, стандартов обслуживания Клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в Дилерском центре;

Высшее образование

Высокий уровень технических знаний, стандартов обслуживания клиентов, техник продаж и отработка возражений, базовые знания менеджмента.

- Уверенный пользователь ПК, знание 1С