Обязанности:
• Обладать навыками оптимизации и администрирования учебных процессов и взаимодействия с клиентами.
• Вести базу клиентов.
• Ведение страницы в соц. сетях. Instagram
• Общение в соцсетях. Отвечать на вопросы заинтересованных, собирать и передавать руководству обратную связь от обучающихся.
• Прием звонков по телефону. Нужно отвечать на вопросы о расписании, а также по тематике курсов, их особенностях, способах записи, посещения, оплаты и тд.;
• Грамотная речь и письмо на казахском и на русском ОБЯЗАТЕЛЬНО
• Хорошее владение пакетами MS Office
• Пунктуальность, ответственность и коммуникабельность
Опыт на данной должности
График работы:
С 09:00 до 17:00
Обед с 13:00 до 14:00
+ бонусы за продажу курсов
- Организация работы преподавателей
- Составление расписания
- Контроль дисциплины и качества работы
- Решение конфликтов с учениками и родителями
2. Финансы
- Контроль доходов и расходов
- Установление цен на курсы
- Выплата зарплат
- Планирование прибыли и роста
3. Продажи и маркетинг
- Контроль записей на курсы
- Работа с лидами (заявками)
- Улучшение скриптов администратора
- Повышение конверсии с пробных уроков
4. Качество обучения
- Отбор и обучение преподавателей
- Контроль методики и программ
- Анализ результатов учеников
- Запуск новых курсов
5. Клиенты
- Общение с ключевыми клиентами
- Решение жалоб
- Удержание учеников
6. Развитие бизнеса
- Открытие новых направлений
- Повышение среднего чека
- Оптимизация затрат
Ключевые навыки
- Обучение и развитие
