В Ипотечный центр Comfort Time требуется сотрудник!
Локация: г. Астана, Алматинский район, ул. Кошкарбаева 56
Кого ищем: свободно владеющую казахским и русским языками
Обязанности администратора + менеджера колл-центра
1. Административные задачи:
-
Встреча клиентов, приветствие согласно стандартам компании
-
Консультирование посетителей по общим вопросам (график, услуги, акции)
-
Поддержание чистоты и порядка в офисе, контроль за внешним видом помещения
-
Ведение приходно-уходного журнала клиентов
-
Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдение дресс-кода
-
Обеспечение бесперебойной работы офиса (вода, канцелярия, техника и пр.)
2. Менеджер колл-центра:
-
Прием входящих звонков и обращений (в том числе WhatsApp, Instagram, сайт)
-
Первичная консультация клиентов по продуктам (ипотека, недвижимость и пр.)
-
Запись клиентов на встречи и распределение заявок между брокерами
-
Ведение базы заявок в CRM (AMOCRM), обновление статуса клиентов
-
Контроль качества обработки заявок и доведение клиента до встречи
-
Ведение отчетности по обращениям, анализ эффективности рекламы
3. Медиа-активность:
-
Участие в TikTok стримах офиса (по графику)
-
Съемка коротких сторис/видео для соцсетей (если требуется)
-
Помощь в публикации сторис о рабочем процессе офиса
4. Контроль и отчетность:
-
Ежедневная отправка отчета по заявкам и посещениям
-
Ведение мини-отчетности по активности в CRM
-
Передача информации региональному руководителю/директору
