Менеджер по работе с клиентами

WeGlobal.ai — быстрорастущая образовательная платформа на стыке технологий и психологии.
Мы создаём цифровые инструменты для школьных психологов, профориентаторов и педагогов, помогая им проводить тестирования, отслеживать прогресс учеников и принимать более взвешенные решения.

Нам доверяют уже 900+ школ по всему Казахстану, и мы продолжаем активно масштабироваться.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами (сопровождение школ), который станет ключевым звеном между продуктом и пользователями.

🚀 Что вы будете делать

• Сопровождать школы от первого контакта до достижения запланированных результатов;

• Проводить онбординг педагогов (Zoom/WhatsApp/CRM);

• Следить за выполнением KPI школами и педагогами;

• Работать с аналитикой через дашборды и отчёты;

• Поддерживать педагогов и администраторов в WhatsApp-группах;

• Идентифицировать школы с низкой активностью и помогать им улучшать показатели;

• Собирать, систематизировать и передавать продуктовой команде обратную связь пользователей;

• Формировать отчёты о работе платформы и прогрессе школ.
  
  🧩 Вы нам подходите, если у вас есть

• Уверенные навыки работы с Google Docs, Google Sheets, MS Word и Excel;

• Опыт работы в Customer Success / сопровождении клиентов / образовании / EdTech;

• Грамотная и проактивная коммуникация на казахском и русском языках;

• Способность самостоятельно организовывать рабочий процесс;

• Ответственность, внимательность, доброжелательность;

• Понимание школьной системы будет преимуществом.
  
  💼 Условия работы

• Формат: Full-time, 5/2.

• График: 09:00–18:00.

• Работа полностью офлайн в офисе: Керей–Жанибек хандар 5/1.

• Служебный номер телефона;

• Возможности карьерного роста внутри компании;

• Команда профессионалов, открытая к идеям;

• Дружественный коллектив и миссионный продукт, меняющий образование Казахстана.
  
  Если вы хотите стать частью проекта, который помогает школам и ученикам по всей стране — присоединяйтесь и отправляйте свой отклик!