Руководитель направления программной и технической поддержки

ЕСЛИ ВАМ ИНТЕРЕСНО:

· Общее руководство по направлению программной и технической поддержки;

· Обеспечение бесперебойной работы предоставляемых внутренним и внешним клиентам банка ИТ сервисов и ИТ услуг;

· Обеспечение стабильного функционирования карточного оборудования филиала.

МЫ БУДЕМ РАДЫ РАССМОТРЕТЬ ВАШУ КАНДИДАТУРУ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

Обязательные знания:

· Знания в области компьютерных технологий, hardware, ОС семейства Windows;

· Уверенные знания основ ITIL v4;

· Понимание принципов базовых практик ITIL;

· Понимание методологии ITSM;

· Понимание сервисного и процессного подхода в построении бизнес процессов;

· Знание основ организации структурированной кабельной сети;

· Знание основ безопасности в части ИТ;

· Знания по установке и настройке стандартного программного обеспечения;

· Знание аппаратной и программной части карточного оборудования;

· Знания в области организации телефонии;

· Знания в области телекоммуникационного оборудования;

· Умение читать техническую литературу на английском языке;

· Знание нормативной документации Банка по информационным технологиям.

Требования к квалификации:

· Высшее техническое образование;

· Опыт работы в области информационных технологий не менее 3-х лет;

· Опыт работы в области технической поддержки пользователей не менее 1-го года;

· Опыт работы по диагностике и устранении неисправностей ПК и печатной техники;

· Опыт работы по установке и настройке операционных систем семейства Windows;

· Опыт сопровождения программного обеспечения;

· Опыт организации СКС (желательно);

· Опыт работы с телекоммуникационным оборудованием;

· Опыт обслуживания карточного оборудования.