Менеджер по работе с клиентами

Мы — успешная IT-компания, специализирующаяся на продаже и поддержке программного обеспечения 1С. Мы также занимаемся разработкой WhatsApp и Telegram ботов, интегрированных с 1С, что позволяет нашим клиентам автоматизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.

85% наших продаж приходят от постоянных клиентов, и мы стремимся развивать и углублять наши отношения с ними. Сейчас мы ищем талантливого и коммуникабельного клиент-менеджера, который будет работать с нашими лояльными клиентами, поддерживать их интерес к нашим услугам и предлагать новые решения для их бизнеса.

Что нужно делать:

• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с постоянными клиентами компании.
• Анализировать потребности клиентов и предлагать решения, исходя из их запросов.
• Выполнять задачи по апсейлу (продажа дополнительных услуг и продуктов) и кросс-сейлу (предложение смежных решений).
• Организовывать регулярные контакты с клиентами, поздравлять их с праздниками и важными событиями.
• Координировать взаимодействие клиентов с техническими специалистами компании.
• Следить за выполнением договоров, сроками оплат и обеспечивать максимальную удовлетворенность клиентов нашими услугами.
• Работать в CRM (AmoCRM) для ведения базы данных клиентов и отслеживания прогресса.

Что мы предлагаем:

• Оклад + бонусная система: 200000+мотивация за достижение ключевых показателей по увеличению продаж и удержанию клиентов.
• Возможности для роста и развития: Мы предоставляем обучение и доступ к новым знаниям и техникам работы с клиентами.
• Дружная команда: Поддержка коллег на каждом этапе работы, комфортные условия труда.

Присоединяйтесь к нам!