Координатор call-центра

от 450 000 за месяц до вычета налогов

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятостьСтажировка

График: 2/1

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
В активно развивающуюся сеть косметологических клиник требуется Координатор колл-центра с опытом работы в сфере косметологии или медицинских центров.

Мы ищем профессионала, который сможет выстроить эффективную систему обработки звонков, автоматизировать процессы и повысить уровень клиентского сервиса.

Обязанности:

Организация и контроль работы колл-центра:

  • Управление командой операторов (постановка задач, контроль KPI, мотивация).
  • Разработка, внедрение и контроль стандартов клиентского обслуживания.
  • Обучение персонала, проведение тренингов и оценка качества работы операторов.
  • Разработка и внедрение скриптов продаж, речевых модулей и алгоритмов общения.

Анализ и автоматизация процессов:

  • Оптимизация процессов обработки звонков и заявок.
  • Разработка и внедрение автоматизированных решений (чат-боты, ИИ, CRM).
  • Контроль качества работы операторов, анализ звонков и обратной связи клиентов.
  • Подготовка отчетности, анализ эффективности (воронки продаж, конверсии).

Техническое сопровождение работы отдела:

  • Работа с CRM-системами, IP-телефонией и сервисами (WhatsApp, Telegram, Instagram).
  • Внедрение и работа с чат-ботами, ИИ-ассистентами.
  • Глубокая работа с Excel, Google-таблицами (сводные таблицы, формулы, фильтры).

Требования:

Обязательный опыт работы в сфере косметологии или медицины (в колл-центре).
Опыт управления командой от 10 человек.
Отличные коммуникативные и лидерские качества.
Продвинутый уровень владения ПК (CRM-системы, IP-телефония, ИИ, чат-боты, аналитика).
Опыт работы с таблицами, отчетностью, аналитикой.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, системное мышление.

Условия:

График: 2/1, (плавающий выходной).
✅ Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании).
✅ Официальное трудоустройство.
✅ Комфортный офис и профессиональная команда.
✅ Возможности карьерного роста и развития.

Отправьте свое резюме
Мы свяжемся с вами, если ваш опыт соответствует нашим требованиям!

Ключевые навыки

  • Казахский — C2 — В совершенстве
  • Русский — C2 — В совершенстве

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Алматы, улица Мукагали Макатаева, 117А

Вакансия опубликована 11 апреля 2025 в Астане

Похожие вакансии