Менеджер по работе с рекламациями

Компания BERG занимается производством и продажей компрессорного оборудования. Мы являемся крупнейшим производителем на рынке СНГ.

Обязанности:

• соблюдение регламентов общения с клиентами;
• консультирование клиентов по работе оборудования
• изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
• контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;
• оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, акты рекламации;
• подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров, транспортными компаниями;
• взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами, транспортными компаниями;
• ведение отчётности.
• Консультирование клиентов по работе оборудования

• грамотная письменная и устная речь
• умение работать в стрессовых ситуациях
• знание законодательства РК
• высшее техническое или юридическое образование
• знание устройства работы компрессорного оборудования

Условия:

• Полный рабочий день, с 9.00-18.00;
• Корпоративная связь;
• Фиксированный оклад + бонусы ( с третьего месяца работы)
• Соц.пакет (отпускные, больничные и т.д);
• Своевременная выплата заработной платы