Оператор по лояльности

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, УВАЖАЕМЫЙ КАНДИДАТ!

На сегодняшний день мы, Команда Мечты, ищем Оператора по лояльности с базовым опытом а также без опыта с дальнейшим обучением!)

Обязанности:

• Обзвон клиентов по установленному регламенту для сбора обратной связи о качестве обслуживания.
• Фиксация жалоб клиентов в CRM-системе и передача информации ответственным лицам.
• Соблюдение стандартов общения и скриптов при проведении звонков.
• Подготовка отчетов по количеству совершенных звонков и зафиксированных жалоб.
• Pабота с внутренними документами, связанными с обработкой жалоб.

Требования:

• Образование среднее специальное или высшее.
• Опыт работы приветствуется, но не обязателен.
• Обязательное знание русского и казахского языка.
• Грамотная речь, вежливость и коммуникабельность.
• Умение работать в Excel (базовый уровень: таблицы, сортировка, фильтрация данных).

Условия:

• Оклад 200 000 на руки также бонус за выполнение KPI и премия два раза в год.
• Режим работы 5\2, с 8:00 до 17:00 (обед с 12-00 до 13-00).
• Скидки на продукцию, тимбилдинги и разные мероприятие для сотрудников.
• Интересные задачи, работа в молодой команде специалистов, готовых поддержать интересные идеи.
• Место работы - головной офис Компании, расположенный по адресу: г. Астана, ул. Амман, 14.