Операционный менеджер

Мы — ведущая микрофинансовая организация, ориентированная на инновации, качество обслуживания и устойчивое развитие. Наша миссия — предоставление доступных и надежных финансовых услуг, которые помогают нашим клиентам справляться с временными финансовыми трудностями и строить финансовое благополучие. В нашей команде работают профессионалы, нацеленные на результат, стремящиеся к постоянному совершенствованию и внедрению передовых технологий в финансовую сферу.

Обязанности:

1. Контроль и координация ежедневных операционных процессов компании, обеспечение их эффективного функционирования.
2. Анализ текущих процессов, выявление узких мест и предложение решений для повышения эффективности и сокращения затрат.
3. Мониторинг выполнения операционных и финансовых показателей компании, анализ отклонений и разработка мероприятий по их исправлению.
4. Контроль за соблюдением внутренних процедур, стандартов качества обслуживания клиентов и соответствие законодательным требованиям.
5. Сотрудничество с отделами финансов, IT, аналитики для обеспечения слаженной работы всех подразделений.

6. Руководство и мотивация сотрудников операционного отдела, организация их обучения и развития.
7. Обработка и решение спорных ситуаций.
8. Составление отчетности по операционным показателям, анализ тенденций, подготовка предложений по улучшению бизнес-результатов.
9. Обеспечение внедрения новых технологий, программных решений и автоматизация процессов для повышения оперативности и качества работы.
10. Оценка рисков, связанных с операционной деятельностью, разработка и реализация мероприятий по минимизации рисков.

• Отличное владение русским, казахским и английским языками
• Высшее образование
• Опыт в микрофинансовых или финансовых организациях будет являться преимуществом
• Опыт работы с CRM-системами, офисными и специализированными программами (MS Office, Excel на уровне уверенного пользователя
• Умение анализировать текущие процессы и выявлять слабые места
• Навыки составления отчетности и подготовка предложений по улучшению рабочих процессов
• Высокая ответственность, внимание к деталям и исполнительность
• Коммуникабельность, умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с различными подразделениями

Условия:

Бейбитшилик 25, БЦ Оркен

• Полный рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Конкурентоспособная заработная плата
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу
• Поддержка в развитии карьеры и возможности для продвижения внутри компании
• Дружный и профессиональный коллектив, ориентированный на совместную работу и результат.