Оператор контакт-центра

Обязанности.

• Консультация потенциальных и действующих клиентов компании по телефону, whatsapp линии, онлайн чатам;
• Документальное оформление заявок и заказов;
• Обработка запросов клиентов с сайта;
• Работа с клиентскими отзывами и пожеланиями, передача информации руководителю;
• Координация взаимодействия клиентов со структурными подразделениями компании;
• Ведение базы данных полученной информации;
• Совершение исходящих информативных звонков (по необходимости);
• Подготовка установленной в организации отчетности о своей деятельности;
• Создание положительного эмоционального настроя во время ведения диалога.

Требования:

Ищем активных людей для работы в сфере клиентского обслуживания, заинтересованные в саморазвитии и карьерном росте. Если Вы умеете ценить качество, и Вам не чужды высокие технологии, то мы нужны Вам, а Вы - нам.

• Владение компьютером на уровне пользователя;
• Желание помогать клиентам;
• Доброжелательность, дисциплинированность, ответственность, обучаемость;
• Грамотная, ясная/четкая речь, умение четко и быстро выражать свои мысли;
• Гибкость и готовность к инновациям;
• Нацеленность на результат;
• Образование не ниже средне-специального.

Преимущество: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов; опыт работы по телефону.

Условия:

• Оформление согласно ТК РК;
• Первоначальное и регулярное обучение;
• Корпоративный отдых;
• Комфортные условия труда;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Бесплатный «Check-up» (Чек-ап) для сотрудников (сдача анализов), 30% скидка для членов семьи;
• Трудовой отпуск 24 дня;
• Доплата за каждый отработанный год в компании;
• Льготы согласно Коллективного договора;
• Система обязательного профессионального развития и карьерного роста с повышением должности и зарплаты, включая переход в другие подразделения;
• Систему KPI, где можно будет отслеживать свою эффективность;
• Справедливое руководство;
• Рабочие дни: 6/1 с 07:00-14:00;
• 2/2 с 07:00–19:00; 08:00-20:00; 09:00-21:00. Внутри рабочего дня разные смены по 7 рабочих часов. Все виды смен присутствуют в рабочем графике. Удаленный формат не рассматриваем.