Проектный менеджер

Обязанности:

• Сопровождать действующих клиентов, помогать им в работе с сервисом.
• Отвечать на запросы клиентов (техническая поддержка).
• Контролировать оплату счетов.

Какие навыки важны:

1) Телефонные переговоры. Отсутствие преград и сложностей к телефонному звонку клиенту, с целью объяснить ту или иную мысль в рамках программы.

2) Умение объяснять сложные вещи простыми словами.

3) Грамматика, важно писать без ошибок.

Опыт в IT не обязателен! Главное — опыт работы с клиентами. Если вам приходилось объяснять что-то клиентам на прошлых работах — отлично! Остальному научим.

В чем заключается работа:
-У вас будет около 70 компаний закрепленных за вами, на запросы которых вы будете отвечать. Важно выслушать клиента, понять точно, что он имеет ввиду и после чего попробовать решить проблему самостоятельно. Если запрос решить самостоятельно не получается, то отправляете его техническому специалисту.

Среднее количество обращений в день: 15 - 20 запросов. В основном клиенты звонят с конкретным вопросом.

-Всем клиентам переодически необходимо будет высылать счета на продление и контролировать получение этой оплаты.

-Оформлять частые запросы и предложения от клиентов. И раз в неделю обсуждать на собрании, чтобы знать что отвечать клиентам при повторном обращении.

Остальное время — ваш ресурс! Мы верим, что хороший отдых = продуктивная работа. Поэтому, если у вас нет срочных задач, можно сделать перерыв: выпить чай, обсудить новости, посмотреть полезное видео

Какие знания Вы можете приобрести работая в Mindsales CRM:

• Автоматизации отдела продаж и рекламы компаний с нуля.

• Познаете азы просчета Unit-экономики компаний.

• Знания как устроена интернет реклама.

• Пройдете обучение “как простыми словами, объяснять сложные вещи”.
  (Это самый ключевой навык, который понадобится во всех сферах жизни.)

​​​​​

• Большой офис на левом берегу, в одном из корпусов Astana Hub.

• График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2.