Специалист технической поддержки со знанием казахского языка

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

- консультация клиентов в чате

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам)

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту

- запрос дополнительных данных у клиентов
- посещение тренингов
- выходы в дополнительные смены (по необходимости)

Требования:

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь

2. опыт в колл-центре, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами)

3. наличие пк и гарнитуры (не обязательно)

4. грамотная устная и письменная речь (казахский язык - носитель, русский язык B2-C1)

5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом

Условия:

- полностью удаленный формат работы;

- график работы 2/2;

- оклад + KPI.