Менеджер технической поддержки

О компании:

Мы – быстрорастущая компания, работающая в сфере психологии и профориентации в образовательных учреждениях. Наша цель – помогать школьникам раскрывать свои сильные стороны, находить свое призвание и строить успешное будущее.

Мы ищем внимательного и организованного специалиста, который будет помогать пользователям осваивать нашу платформу. В этой роли вам предстоит отвечать на вопросы, разъяснять функционал системы и обеспечивать комфортное взаимодействие с сервисом.

Обязанности:

• Консультировать пользователей (через чат и телефон) по вопросам работы платформы.

• Помогать в освоении функционала, предоставлять инструкции и обучающие материалы.

• Уведомлять специалистов о задачах, сроках и обновлениях.

• Отслеживать активность пользователей, выявлять проблемы и помогать в их решении.

• Корректировать данные в системе при необходимости.

• Собирать и оформлять документы в требуемом формате (отчеты, обзоры, аналитика по работе платформы).

• Сообщать координатору об ошибках в работе платформы.

• Умение эффективно работать с Google Docs, Google Sheets, а также Microsoft Word и Excel.

• Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках, знание английского – будет преимуществом.

• Ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

• Наличие собственного ноутбука для работы.

• График работы: полный рабочий день, с 9:00 до 18:00 (5/2), в комфортном офисе с удобным расположением.

• Работодатель предоставляет служебный номер телефона.

• Перспективы карьерного роста.

Как откликнуться:

Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на почту или в сообщение.

В сопроводительном письме расскажите:

• О вашем опыте и компетенциях, которые помогут вам в этой роли.

• Почему вас интересует эта работа и чем привлекает наша компания.

Мы ждем вашего отклика и будем рады видеть вас в нашей команде!