Специалист отдела технической поддержки (call-центр)

Виктори-Технолоджи занимается автоматизацией бизнес-процессов и построением цифровых платформ.

Штат компании насчитывает более 50 профессионалов: сертифицированных аналитиков, руководителей проектов, fullstack, backend, frontend разработчиков, команду по разработке сервисов интеграции, отдел технической поддержки систем, ИТ и функциональных архитекторов.

Приглашаем в команду специалиста отдела технической поддержки.

Задачи:

• Прием и обработка обращений клиентов по телефону, письменно по почте и в чатах мессенджера
• Регистрация инцидентов и их отработка с разработчиками (при необходимости)
• Выявлять типичные и нетипичные вопросы с использованием базы знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам
• Составлять техническое описание необходимых действий пользователя с инфокоммуникационной системой

Требования к квалификации:

• Свободное владение казахским и русским языками
• Образование в сфере IT
• Умение писать базовые выборки на SQL
• Развитые коммуникативные навыки
• Опыт работы на аналогичной позиции, в call-центре - желателен, но не обязателен

Условия:

• Работа на территории заказчика: Expo

• 5 дней в неделю с 9:00 до 18:30

• Найм в штат, испытательный срок 3 месяца

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 24 дня