SOC Service Manager

Обязанности:

• Сопровождение клиентов, консультирование, решение сложных ситуаций

• Контроль подключения и мониторинга источников данных

• Управление приоритетами и очередью подключений

• Организация взаимодействия между клиентом, инженерами и аналитиками (L1-L3)

• Ведение отчетности и базы знаний по клиентам
• Запуск профилирования и мониторинга SOC
• Регистрация клиентов в учетных системах, создание учетных записей в SOAR
• Контроль полноты предоставляемой клиентами информации (опросные листы, схемы, контакты)
• Согласование технических параметров подключения (EPS, нетиповые источники, клиентские сценарии)
• Поддержка SLA и контроль выполнения сервисных обязательств

Профессиональная компетенция и личные качества (желательные):

• Опыт работы в ОЦИБ/SOC
• Знание Казахстанского законодательства в области информационной безопасности
• Понимание стандартов ITIL, MITRE ATT&CK, ISO 27001
• Опыт управления командой аналитиков и инженеров SOC, включая найм, обучение и контроль эффективности
• Лидерские качества и умение эффективно управлять командой
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки
• Аналитический склад ума и способность оперативно принимать решения
• Гибкость и стрессоустойчивость в условиях быстроменяющейся обстановки
• Умение выстраивать процессы взаимодействия внутри компании и с внешними партнерами

Знание языков

• Русский, казахский - свободно, технический английский

Образование

• Высшее техническое образование в области ИБ и/или ИТ.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РК
• Карьерный и профессиональный рост
• Возможность проходить профессиональное обучение за счёт компании
• Бонусы по итогам года
• Интересные задачи и дружный молодой коллектив