Ведущий специалист технической поддержки отдела по развитию сервиса и технической поддержки

• Рассмотрение заявок и обработка данных в системе поддержки дилерских центров
  Оказание консультативной помощи в вопросах восстановления зарекламированной автотехники КАМАЗ;
• Подготавливать и направлять в СДС рекомендации по диагностике и устранению неисправностей автотехники КАМАЗ;
• Подготавливать доклады, информационные материалы по сервису и качеству изделий КАМАЗ для совещаний и переговоров;
• Подготавливать и направлять запросы о предоставлении информации, необходимой для разработки рекомендаций по диагностике и ремонту автотехники;
• Работать с дилерской сетью по обеспечению гарантийных обязательств по сервису и гарантийному обслуживанию автотехники;
• Вести работу по рекламации и дефектам на автомашинах производства завода изготовителя;
• Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб в отношении автомашин производства завода-изготовителя;
• Консультирование сервисных центров по вопросам внедрения специализированного программного обеспечения;
• Организация взаимодействия с корпоративными клиентами (консультации по гарантийной работе, решение вопросов по качеству автотехники);
• Участие в сборе и анализе информации по качеству сервисной работы сервисных центров. Контроль исполнения планов мероприятий, разработанных сервисными центрами по улучшению качества их работы;
• Работа с дилерской сетью по обеспечению гарантийных обязательств по сервису и гарантийному обслуживанию автомобилей марки КАМАЗ.

- документооборота (начиная с подготовки документов);
- командной работы;
- составления справок и отчетности по закрепленным функциям.
Знания :
- технических характеристик автомобилей КАМАЗ, а также узлов и запасных частей.;
- перечень операций и требования к технологическим картам технического обслуживания в соответствии с установками завода-изготовителя;
- правила оформления документации по гарантийной работе;
- правила и нормы охраны труда;
- ПК на уровне продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, умение работать с файловой системой, умение настраивать собственную рабочую среду;
- наименование запасных частей по номенклатуре завода изготовителя.

• Трудоустройство в соответствии с ТК РК
• График работы 5/2, рабочий график с 09:00 до 17:30 часов