Orbis Auto — ваш путеводитель в мир качественных автомобилей. Основанная в 2012 году, сегодня мы являемся одним из лидеров автомобильного ритейла в стране. В нашем портфеле — дистрибуции и обширная дилерская сеть, охватывающая 60 дилерских центров по всему Казахстану, где представлены 15 известных автомобильных брендов.
В Дилерский центр Orbis Premium Astana (Ауди) г. Астана, требуется Сервисный консультант
Мы расширяемся и открываем новый Дилерский центр в г. Астана
Мы приглашаем вас стать частью нашей большой команды! =)
Обязанности:
- Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
- Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).
- Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах.
- Анализ истории клиента при повторном обращении.
- Оформление оперативных документов.
- Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование.
- Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей.
- Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
- Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента).
- Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу.
- Отслеживание хода сервисных работ.
- Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ.
- Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости.
- Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.
- Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей.
- Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии.
- Формирование отчетов по запросам Начальника департамента сервиса и запасных частей.
- Ведение базы клиентов.
- Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов.
- Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет.
- Казахский язык.
- Владение технической терминологией.
- Владение MS Office, Windows, Excel.
- Знание технического устройства автомашин и навык работы по исправлению технических неисправностей автомобилей;
- Опыт работы с немецкими брендами будет преимуществом
- Знание техники продаж и ведения переговоров.
- Коммуникативные навыки.
- Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно)
- График работы 5/2 с 09:00 до 19:00 (плавающие выходные дни)
- Комфортабельный офис
- Оплата сотовой связи
- Заработная плата обговаривается индивидуально при собеседовании с кандидатом
Дилерская сеть Orbis Auto насчитывает 60 автоцентров в Республике Казахстан.
Ключевые навыки
- Знание устройства автомобиля
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Техническое обслуживание
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Заключение договоров
- Поиск и привлечение клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 20 февраля 2025 в Астане