Менеджер по работе с клиентами / Администратор Kaspi-магазина

О компании:

Мы занимаемся товарным бизнесом и активно развиваем продажи через Kaspi-магазин. Сейчас ищем ответственного и внимательного специалиста, который займётся обработкой звонков, клиентской поддержкой и работой с маркетплейсом.

Работа с клиентами:
— Обработка входящих звонков: консультация по товарам, помощь в оформлении заказа.
— Поддержка клиентов после покупки: уточнение деталей доставки, решение вопросов.
— Обзвон клиентов перед доставкой (согласование времени и места).
— Контроль качества сервиса: после доставки уточнение, всё ли понравилось, предложение оставить отзыв.

Работа с Kaspi-магазином:
— Взаимодействие с техподдержкой Kaspi по различным вопросам.
— Внесение изменений и корректировок в карточки товаров.
— Размещение и обновление объявлений на маркетплейсе и других площадках.

Дополнительно:
— Тестирование новых каналов продаж (Instagram, OLX, объявления и др.).
— Сбор и подготовка фото и информации для объявлений.

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами (Kaspi, WB, Ozon) будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с клиентами: вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость.
• Внимательность к деталям, организованность.
• Базовые знания работы с Kaspi-магазином или готовность быстро обучиться.

Условия:

• Зарплата: 150 000 тг оклад + бонусы
• Гибридный формат работы (онлайн + офис/склад).
• График: 5/2, гибкое начало дня.
• Карьерный рост внутри компании.

  
  Как откликнуться:

  Если вы уверены, что справитесь с этой задачей, отправьте своё резюме и напишите, какой у вас опыт работы с маркетплейсами и клиентами.