Операционный директор (COO)

Наша компания является ведущим IT-разработчиком с 15-летним опытом работы в Казахстане. Мы специализируемся на IT-решениях для оптимизации бизнес-процессов и цифровой трансформации. Нами реализовано более 500 успешных проектов, которые помогли нашим клиентам вырасти как в прибыли, так и в доли на рынке. На данный момент мы продвигаем два инновационных продукта для создания единой бизнес экосистемы для наших клиентов – EasyFood (https://panama.kz/easyfood.pdf) и EasyShop (https://panama.kz/easyshop.pdf), и ищем Операционного директора, который займет ключевую роль в реализации нашего роста и успеха.

Ключевые обязанности:

1. Бизнес-экспертиза и стратегическое мышление

• Разработка и реализация операционной стратегии, выстраивание эффективных процессов.
• Управление P&L (прибыль и убытки), финансовая аналитика и планирование.
• Работа с OKR/KPI и мониторинг эффективности.
• Управление бюджетами, прогнозирование затрат и поиск точек оптимизации.
• Управление изменениями, внедрение масштабируемых процессов.
• Управление проектной командой.

2. Операционное управление и эффективность процессов

• Построение и оптимизация операционных процессов, автоматизация и цифровизация бизнес-процессов.
• Гибкое управление (Agile, Scrum, Kanban) и внедрение best practices DevOps.
• Развитие внутренней культуры data-driven decision making.
• Выстраивание эффективной коммуникации между подразделениями (продукт, маркетинг, продажи, разработка), тесное взаимодействие с руководителями данных подразделений.

3. Управление людьми и организационное развитие

• Работа с кросс-функциональными командами.
• Лидерство и управление изменениями.
• Найм, обучение и развитие ключевых специалистов.
• Построение корпоративной культуры и формирование командного духа.

Основные требования

1. Знание IT-продуктов и технологий

• Понимание жизненного цикла IT-продукта (от идеи до выхода на рынок и масштабирования).
• Опыт работы с SaaS, мобильными приложениями, облачными решениями.
• Желательно знание принципов UI/UX, customer journey, аналитики пользовательского поведения.
• Навыки работы с BI-инструментами, CRM, ERP и другими системами для управления бизнесом.

2. Финансовая и юридическая грамотность

• Разработка финансовых моделей и прогнозов.
• Понимание юридических аспектов (контракты, compliance, регулирование IT-бизнеса).
• Опыт работы с инвестициями и фандрайзингом (желательно для стартапов).

3. Опыт и образование

• 5+ лет опыта в операционном управлении, желательно в продуктовых IT-компаниях.
• Опыт работы в стартапах или быстрорастущих компаниях будет плюсом.
• Высшее образование (экономика, менеджмент, IT, MBA – желательно).
• Опыт работы с международными рынками (будет плюсом).

4. Личностные качества

• Аналитический склад ума, способность принимать решения в условиях неопределенности.
• Гибкость, адаптивность, стрессоустойчивость.
• Высокий уровень коммуникации и навыки ведения переговоров.
• Лидерство и харизма, способность вдохновлять команду.

Ваша работа будет оцениваться по следующим KPI

• Рост выручки и прибыли: LTV, CAC, ROI.
• Операционная эффективность (сокращение затрат, оптимизация процессов).
• Удовлетворенность сотрудников: индекс лояльности сотрудниковe (eNPS), удержание ключевых сотрудников).
• Скорость time-to-market новых фичей и релизов.
• Уровень удовлетворенности клиентов: NPS, CSAT.

Наличие сопроводительного письма с указанием преимуществ вашей кандидатуры, будет огромным плюсом и будет рассматриваться в приоритетном порядке.