Проект менеджер с навыками технической поддержки пользователей

Обязанности Проект менеджера:

• ​​​​​​вести проекты по it продуктам компании;
• общение с клиентами, подрядчиками, разработчиками системы;
• планирование сроков;
• контроль всех технических процессов проектов;
• составление технического задания, коммерческое предложения, технические и пользовательские документации и т.д.;
• отслеживание и тестирование качества продукта;
• проведение и присутствие в offline/online встреч по проектам;
• E-mail рассылка, сбор базы;

Обязанности по технической поддержки пользователей системы:

• помощь пользователям системы во время пользования системой (решение проблем);
• получение обратной связи от пользователей;
• передача информации техническим специалистам;
• моментальное реагирование по запросом пользователей системы;
• обновлять/создавать пользовательские документации по использованию системы;
• желательно базовое знание и понимание языков программирования (HTML, CSS, PHP, JS), понимание архитектуры приложений и программ;
• удаленное подключение на компьютер пользователя для выяснения проблемы в системе и его решения.

• знание казахского и русского языка в совершенстве;
• знание английского языка (не обязательно но приветствуется);
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• знание методологии организации работы проекта (Agile) и их адаптация под конкретные условия;
• навыки разработки планов проекта, распределения ресурсов, отслеживания процессов на разных этапах;
• финансовая грамотность;
• навыки продаж;
• способность применять стандарты и теорию проектного управления;
• коммуникативные навыки;
• умение оценивать риски, анализировать их влияние и потенциальность возникновения;
• иметь для работы ноутбук/ПК

• полный график;
• с опытом работы в 2-х сферах;
• работа удаленная. Иногда будет требоваться выезд к заказчика (по запросу)