• Консультация клиентов в онлайн-чате по вопросам ассортимента, состава, подбора косметических средств с учётом типа кожи, возраста и потребностей • Помощь в оформлении заказов, подборе оттенков, товаров по акциям и спецпредложениям • Решение спорных ситуаций, обменов, возвратов и других клиентских запросов • Ведение клиентской базы (при необходимости), оформление заказов в CRM или внутренней системе • Информирование клиентов о новинках, акциях, программах лояльности • Повышение уровня продаж за счёт грамотных консультаций и дополнительных продаж (upsell, cross-sell) • Работа с отзывами, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса • Взаимодействие с отделом логистики и складом по вопросам отгрузок

• Обработка входящих запросов от туристических агентств • Работа в системе САМО-тур • Взаимодействие и поддержка партнёрских туристических агентств • Консультирование по туристическим направлениям, отелям и категориям номеров • Сопровождение заявок: оформление, контроль статуса, решение возникающих вопросов • Оформление страховых полисов для физических лиц • Организация и координация связи с принимающей стороной

• Выполнение поручений генерального директора, включая личные задачи • Работа на ресепшене: встреча посетителей, приём звонков и корреспонденции • Заказ необходимых офисных товаров (канцелярия, хозяйственные принадлежности и т.п.) • Обработка входящих телефонных звонков и электронной почты • Отправка документов и писем (в пределах страны и за рубеж) • Работа в системе САМОтур:  – ведение агентских договоров, внесение изменений и редактирование данных  – открытие личных кабинетов для туристических агентств и сопровождение по вопросам ЛК • Ведение записи на приём к руководителю, организация встреч и приёма посетителей • Перевод с турецкого на русский и казахский языки, а также в обратном направлении • Приём и регистрация входящей корреспонденции

Кадровое делопроизводство: - Разработка инструктивных и нормативных документов (положения, инструкции) - Подготовка квартальных и годовых отчетов - Оформление приказов на увольнение, прием, перевод, отпуск; ведение табеля учета рабочего времени - Формирование личных дел сотрудников и профессорско-преподавательского состава - Заполнение баз такие как: enbek.kz, НОБД - Организация практики и трудоустройства выпускников - Организация тренингов, гостевых проектов и мастер-классов от ведущих компаний Казахстана для студентов университета

Преподавание турецкого языка с использованием материалов, подготовленных мной, для всех групп — от 7 до 54 лет. Преподавала как онлайн, так и офлайн для студентов всех возрастов.

Организация проекта под руководством “АО Назарбаев Университет” по курсу повышения квалификации для учителей школ по различным предметам. • Тренер английского языка для учителей школ по предметам “Информатика” и “Биология” уровня Elementary и Beginner (в рамках проекта “АО Назарбаев Университет”). • Методист на проекте “АО Назарбаев Университет”. • Организатор проекта “Erasmus+”