- Providing support, troubleshooting, prioritizing, diagnosing, and managing customer-reported problems, including writing thorough, detailed problem descriptions - Evaluating, setting, and managing internal and external expectations, including escalation activities and communications. This activity is often under pressure where decisions have a significant business impact for SAS and customers - Communicating with customers by phone, email, and Microsoft Teams while troubleshooting the problem -Learning and using knowledge of complex interactions between multiple SAS system components and third-party products to help diagnose and resolve software problems. Might replicate customer environments to reproduce and debug problems

Разработка модификации для информационной системы "Интегрированная информационная система центров обслуживания населения", спецификация технических требовании разрабатываемых услуг, демонстрация и передача разработок на внедрение Заказчику.

 Сопровождение сервисных программных продуктов, информационно-коммуникационных услуг.  Составление задания на проектирование  Состовление договоров с Заказчиками и Партнерами компании  Проектная деятельность, документация  Мониторинг проекта на всех этапах жизненного цикла

Обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования программного обеспечения в обслуживаемых подразделениях завода, проведение отладки ПО и корректировки в процессе работы, тестирование и определение возможности использования ПО.

 Построение плана проекта  Детализация плана по направлениям проекта.  Мониторинг и контроль плана проекта  Выявление рисков

Мониторинг информационных систем, устранение программных и системных инцидентов, техническая поддержка комьютерной инфраструктуры.