Приветствие и сопровождение гостей при заезде и выезде (meet & greet). - Помощь с багажом, заселением, вызовом транспорта, трансфером и т. д. - Сопровождение гостей до номера, объяснение удобств и услуг отеля. - Предоставление информации о ресторанах, спа, мероприятиях, экскурсиях и других сервисах. - Поддержание высокого уровня гостеприимства и сервиса на протяжении всего пребывания. Быстрое реагирование на запросы и жалобы гостей, передача информации соответствующим отделам. Координация с ресепшеном, хаускипингом, рестораном и другими отделами. Работа с VIP-гостями. - Персонализированный подход, обеспечение особого внимания. - Организация приветственных встреч, подарков, специальных пожеланий. - Сопровождение VIP-гостей на территории отеля.

Встреча гостей ресторанов , консультация , рассадка , резервация , бронирование , сервис

Встреча клиентов , консультация , документация , канцелярия , корреспонденция

Встреча и обслуживание клиентов, работа с CRM, DMS, Прием/распределение звонков, регистрация входящей/исходящей связи, приём/отправление почты/писем, выход из конфликтных ситуаций, контроль качества и работы менеджеров, шоу-рума.

Умение находить общий язык с разными типами людей. Решать конфликтные ситуации, умение консультировать клиентов непосредственно на трех языках: казахский, русский, английский. Навыки работать в команде и быть ответственным.

Клиенты всегда оставались довольны

Налаживать контакт с организациями, договариваться о съёмках в определённых локациях, написание сценариев и проведение мероприятий

Перевод на трёх языках(казахский, русский, английский). Написание пресс и пост-релизов и другое.