Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 39 лет, родилась 29 августа 1986

Астана, готова к переезду, готова к командировкам

Директор ресторана, руководитель отдела продаж, региональный директор, директор представительства

1 000 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер ресторана

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 18 лет 11 месяцев

Май 2023Сентябрь 2025
2 года 5 месяцев

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Директор отеля
- осуществление планирования деятельности гостиницы, руководство производственно-хозяйственной деятельностью отеля; - организация работы и взаимодействие всех функциональных и обеспечивающих подразделений и служб, направление их деятельности на развитие и совершенствование деятельности отеля с учетом социальных и рыночных приоритетов; - повышение эффективности работы отеля; - рост объемов реализации услуг отеля; - улучшение качества и конкурентоспособности услуг, их соответствие мировым стандартам, удовлетворение потребностей гостей и клиентов в гостиничных услугах; -изучение конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях повышения качества услуг, экономической эффективности, рационального использования, расходования всех видов ресурсов; - разработка и утверждение рекламных кампаний для получения наибольшей информированности рынка; - обеспечение отеля квалифицированными кадрами, рациональное использование и развитие их профессиональных знаний и опыта, создание безопасных и благоприятных для здоровья условий труда, соблюдение требований законодательства об охране окружающей среды; - контроль функций персонала отеля, включая набор, наем, ориентацию, обучение, консультирование, заработную плату, трудовые отношения, аттестацию и планирование преемственности, а также увольнение работников; - участие в планировании бюджета (обеспечение текущего планирования, обеспечение координации и коммуникации подразделений отеля, обоснование затрат отеля); - работа с дебиторской задолженностью; - контроль за изменениями и поддержанием показателей отеля (NPS, Overall Satisfaction, Guest satisfaction и др.). - разработка и регулярное обновление стандартов (SOP). - разработка программ по повышению лояльности и удовлетворенности гостей.
Октябрь 2022Апрель 2023
7 месяцев

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Операционный директор
- руководство всеми службами отеля (размещение, питание, хозяйственная, инженерная, безопасность и др.); -контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов бренда; - оптимизация операционных процессов и затрат; - обеспечение выполнения планов по выручке и прибыли; - контроль бюджета и финансовых показателей; - управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности; - взаимодействие с собственниками, партнёрами и контролирующими органами; - решение конфликтных и внештатных ситуаций; - анализ работы отеля и подготовка управленческой отчетности;
Июль 2021Сентябрь 2022
1 год 3 месяца

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Операционный менеджер
-организация работы и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координировать их деятельность, контроль качества и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач; - контроль за работой подразделений гостиницы: отдела приема и размещения гостей, отдела еды и напитков, хозяйственного отдела, технического отдела, кухни, посудомоечного отдела; -осуществление работы подразделений гостиницы по разработке моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества гостей; - участие в отборе кандидатов на должности в операционные отделы; -анализ отзывов гостей и поиск путей их улучшения и повышения лольности.
Январь 2020Июль 2021
1 год 7 месяцев
Wyndham Garden Astana

Астана, wyndhamgardenastana.com/ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Директор департамента по продажам и организации мероприятий
-организация комплекса мероприятий по увеличению продаж; -участие в процедуре стратегического планирования; -участие в процедуре составления годового плана продаж; -управление персоналом в отделе; -ведение деловых переговоров с целью привлечения новых клиентов; -участие в разработке системы скидок, рекламных акций; -анализ поступающей информации и анализ продаж; -заключение договоров; -ведение отчетности.
Июль 2019Январь 2020
7 месяцев

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по банкетам
- приём и обработка заявок на банкеты и мероприятия; - консультирование гостей по меню, оформлению и техническому оснащению залов;- составление и согласование банкетных предложений, расчет стоимости; - организация и контроль подготовки залов, декора, сервировки, работы персонала; - координация действий служб отеля во время мероприятия (ресторан, кухня, служба эксплуатации, клининг и др.); - контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов отеля; - контроль работы всего отдела (15 человек); - подготовка отчетности по проведённым мероприятиям.
Февраль 2019Июнь 2019
5 месяцев

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

главный специалист по продажам и организации мероприятий
-разработка и реализация стратегии продаж гостиничных услуг (номера, конференц-залы, банкетные площадки и т.д.); - поиск и привлечение корпоративных и частных клиентов; -подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров. - организация и координация мероприятий (конференции, банкеты, свадьбы, бизнес-встречи и др.); - взаимодействие с внутренними службами отеля (ресторан, служба размещения, технический отдел и т.п.) для качественного проведения мероприятий; - контроль исполнения условий договоров, бюджета и сроков; - анализ продаж, подготовка отчетности, участие в маркетинговых акциях и промо-мероприятиях; - поддержание долгосрочных отношений с клиентами, работа с отзывами и рекомендациями. - работа с дебиторской задолженностью.
Июль 2017Январь 2019
1 год 7 месяцев
Wyndham Garden Astana

Астана, wyndhamgardenastana.com/ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по продажам
-осуществление взаимодействий с компаниями, частными лицами в сфере размещения и организации мероприятий (от деловых до частных); -работа с клиентской базой, наработка, расширение новой базы; -ведение деловых переговоров с компаниями, частными лицами; -ведение отчетности; -прием и обработка заказов, заключение договоров; -координация деловых и частных мероприятий; -работа с возражениями; -холодные, теплые звонки.
Май 2015Май 2017
2 года 1 месяц
ТЦ "Гульжан"

Астана

Частное предпринимательство
Продажа мужской одежды. Собственный бизнес.
Март 2015Май 2015
3 месяца
Республиканский штаб Кандидата в Президенты РК Кусаинова А.К.

Астана

куратор-делопроизводитель
Проектная работа продолжительностью 2 месяца. Работа по организации предвыборной агитационной работы кандидата в Президенты Республики Казахстан Кусаинова Абельгази Калиакпаровича: - координирование работы штабов - контролировать работу региональных штабов; - решать сложные и неординарные вопросы, возникающие в процессе оказания услуг; - при необходимости выезжать по регионам;
Январь 2014Март 2015
1 год 3 месяца
QAZKOM (АО KAZKOM)

Казахстан, qazkom.kz

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист кредитного отдела
-создание, мониторинг и постоянное обновление клиентской базы; -проведение презентаций по кредитным продуктам в национальных компаниях, коммерческих организациях, гос. органах; -систематический анализ и мониторинг рынка по кредитованию в целом; -консультация по всем видам кредитного продукта (экспресс-кредит, автокредит, ипотека, кредит под залог недвижимости, под залог депозита) -прием, обработка документов и оформление заявок на кредит; - выполнение и перевыполнение плана продаж.
Апрель 2012Май 2013
1 год 2 месяца
ТОО "Корпорация Казахмыс"

Астана

Энергетика... Показать еще

Менеджер по персоналу
- работа по совершенствованию и оптимизации технологии управления персоналом, методов поиска, отбора и найма работников, их адаптации, обучения, мотивации, перемещения, а также осуществления эффективного контроля за результатами их деятельности; - планирование и отчётность по вопросам кадровой работы, заработной платы; - разработка внутренних организационно-нормативных и нормативно-методических документов по вопросам управления персоналом; - реализация процедур адаптации вновь принятых и назначенных работников; - обеспечение составления кадровыми службами структурных подразделений компании установленной отчётности по учёту личного состава. - осуществление своевременной и качественной подготовки проектов документов (приказов, распоряжений, договоров (контрактов), положений, должностных инструкций руководителей, главных и ведущих специалистов и т.п.), относящихся к компетенции Службы управления персоналом.
Июнь 2009Апрель 2012
2 года 11 месяцев
ТОО "Корпорация Казахмыс"

Астана

Энергетика... Показать еще

Помощник руководителя
-осуществление работы по административно-распорядительной деятельности руководителя; -принятие поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов; -ведение делопроизводства; -сбор, обработка информации; -подготовка документов и материалов, необходимых для работы руководителя; -осуществление контроля за своевременным рассмотрением и и исполнением документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечение качественного их редактирования; -составление писем, запросов, других документов, подготовка ответов авторам писем; -выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем; - ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний; -выполнение отдельных служебных поручений руководителя.
Апрель 2008Июнь 2009
1 год 3 месяца
Radisson SAS Hotel Astana

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Оператор отдела приема гостей
-обеспечение качественного сервиса по телефону постояльцам гостиницы (гостям) согласно установленного стандарта; -вежливое и понятное общение с постояльцами гостиницы (гостями) по телефону; -прием заказов постояльцев гостиницы (гостей) по телефону: по ресторану, бару, химчистке, прачечной; -прием входящих и внутренних звонков, их перевод по направлениям; -организация и сопровождение звонков для посетителей гостиницы (постояльцев) в дальнем направлении; -оформление ежедневной отчетности о поступивших звонках, использованных услугах и.т.д.
Июнь 2007Сентябрь 2007
4 месяца
Mariott Hotel

Другие регионы

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор ресторана
-прием и сопровождение гостей согласно этикету, стандартам гостиницы; -организация посадочных мест для гостей ресторана; -прием заказов в случае загруженности официантов; -разрешение конфликтных ситуаций между гостями и персоналом ресторана; -вежливое обращение с гостями, представление вниманию гостей услуг гостиницы, ознакмоление с блюдами дня от шеф-повара; -ведение и закрытие счетов; -закрытие смены, распределение обязанностей между официантами, установление задач и функций на следующий рабочий день;
Июнь 2007Сентябрь 2007
4 месяца
Haagen Dazs - кафе-магазин мороженного

Другие регионы

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

продавец-кассир
-вежливый прием посетителей кафе-магазина; -приготовление блюд и напитков из мороженного; -предоставление информации о имеющейся продукции; -ведение вжливой беседы с клиентами, удовлетворение их просьб; -ведение счетов по кассе; -закрытие смены, приведение в порядок рабочего места;
Сентябрь 2005Май 2007
1 год 9 месяцев
Radisson SAS Hotel Astana

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

официант лобби-бара
- качественное и вежливое осуществление приема заказов от посетителей бара на русском и при необходимости на английском языках; - качественное и оперативное размещение заказа на доске поваров; - организация доставки заказа клиенту, а также удовлетворение поступающих просьб клиентов относительно блюд, напитков.; - своеврменное и качественное оказание услуг при возникновении спорных ситуаций, немедленное разрешение конфликтных ситауаций путем исполнения требований гостей; - сервировка стола при организации банкетов, обслуживание банкетов; - уборка посуды, чистка столов; - соблюдение в чистоте и порядке рабочей зоны, спец. одежды; - ведение счетов по программе Micros;

Навыки

Уровни владения навыками
Управление командой
Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Деловая переписка
Аналитика продаж
Деловое общение
Управление продажами
Стратегическое мышление
B2B Продажи
Руководство коллективом
Мотивация персонала
Развитие продаж
Подбор персонала
Телефонные переговоры
Обучение персонала
Активные продажи
Обучение и развитие
Английский язык
проведение переговоров с первыми лицами компании
Заключение договоров
Административное управление
Операционное планирование
Руководство командой
Деловые переговоры
Управление системой кадрового резерва
Управление работой с ключевыми клиентами

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Имею сертификаты: 1. Международная Академия Бизнеса, Астана, Pre-MBA "HR-менеджмент: методы и технологии управления человеческим капиталом"; 2. Human Capital Lead, Астана, Делопроизводство, архивное дело; 3. HR Professional, Караганда, Система эффективного найма и даптации персонала; 4. Global Recruitment, Алматы, Современные подходы к оценке и мотивация персонала в компании: зарубежный и отечественный опыт; - опытный пользователь Microsoft Office, Internet, Lotus notes. - высшая степень коммуникабельности (заведу разговор с кем угодно, если мне это нужно) - целеустремленность (захочу - горы сверну, но главное настрой чтоб был); - инициативность (иногда такое могу начать, что команда закончит блестяще и без меня); -ОТЛИЧНОЕ чувство юмора - горжусь этим, во многом помогает в жизни; - умение продавать: лысому-расческу, а зимой-снег :) - высокое чувство приверженности к компании, в которой работаю (ради компании в любом состязании готова принять участие, даже бегать по лужам, если нужно будет); -умею мотивировать людей (да так, что они надолго меня запомнят даже после моего ухода); - отлично разбираюсь в людях, редко ошибаюсь в них (бывали, конечно, погрешности); -увлекаюсь нумерологией сюцай (помогало в работе, иногда понимала, почему люди ведут себя как идиоты); - в людях ценю прежде всего человеческие качества, затем профессиональные (на работу принимала людей, которые любят животных - это точно показатель человечности для меня); - воспитываю сына и горжусь тем, что я отличная мама (строгая и бескомпромиссная). - очень люблю животных, помогаю их размещать (рекламой конечно же, а самых породистых помогаю продать); - отлично вожу автомобиль, водительское удостоверение категории В; (видимо пересмотрела Форсаж в детстве); - имею очень большой круг знакомых (от сантехника до ядерного физика). -Благодарственное письмо от Кандидата в Президенты РК Кусаинова А.К. -Благодарственное письмо от Акима города Кульгинова А.- -Благодарственное письмо от Акима города Касымбек Ж. -Благодарственное письмо от президета KAGIR Шайкеновой Р.Р. -Благодарственное письмо от Руководителя отдела развития инвестиций и предпринимательства города Астана Акимжанова Х.Р. -Благодарственное письмо от Министра туризма и спорта Маржыкпаева Е.

Высшее образование

2012
Высшее образование
2008
Высшее образование
Иностранная филология, два иностранных языка:английский

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Русский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения