1. Консультация клиентов - отвечает на вопросы, - помогает выбрать услугу - объясняет условия. 2. Продажи - оформляет рассрочку, кредит, депозит , - предлагает дополнительные услуги. 3. Документальное оформление - составляет заявки, - заполняет формы, - ведёт отчётность. - открыть счет ЮЛ/ФЛ 4. Работа с кассой (если требуется) - перевод денег по контрагенту - снятие со счета по программе 5. Сервис и поддержка - помогает решать проблемы клиентов, - перенаправляет к нужному специалисту. 6. Организация рабочего процесса - помогает с обучением новых сотрудников, - контролирует порядок в офисе.

1. Встречает клиентов Приветствует людей, помогает сразу понять, куда подойти и что делать. 2. Направляет по нужному вопросу Если человек пришёл: - открыть счёт, - подключить Kaspi Red, - решить вопрос с картой, - оформить кредит, — Гид направляет к нужному специалисту или сервису. 3. Объясняет, как пользоваться приложением Kaspi.kz Они помогают: - оплатить услуги в приложении, - показать, где найти нужный раздел, - как сделать перевод, - как оформить рассрочку и т.д. 4. Контролирует очередь Регулирует поток клиентов, чтобы не было путаницы. 5. Помогает решить простые вопросы сразу на месте

1. Приём входящих звонков — отвечают на вопросы клиентов — дают информацию о продуктах и услугах — помогают решить проблемы 2. Совершение исходящих звонков — информирование клиентов — подтверждение данных — напоминание о платежах/заявках (если требуется) 3. Консультации по услугам компании — объяснение тарифов, условий, акций 4. Работа с жалобами и обращениями — фиксируют проблему — передают в нужный отдел — информируют о сроках решения

- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара - Списание товара, не пригодного к продаже - Корректировка реализации при возврате товаров от клиентов - Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале