Резюме Оператор-консультант

Обрабатывала 100-120 звонков в день Средняя оценка качества обслуживания — 4.8/5 Снизила количество повторных обращений клиентов - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании

Март 2021 — Ноябрь 2021

9 месяцев

Arte Design Studio

Арт-директор

Разработка фирменного стиля компании Контроль работы команды дизайнеров и подрядчиков Взаимодействие с клиентами и решение спорных ситуаций Подготовка рекламных материалов и SMM-контента

Май 2020 — Ноябрь 2020

7 месяцев

MIA HOME

Продавец-консультант

В мои обязанности входило Компетентное вежливое обслуживание посетителей в торговом зале. Предоставляла грамотные консультаций по любым вопросам, касающимся продукции и совершения покупки. Выполняла план продаж на 110–120% Работала с кассой 1С Участвовала в инвентаризациях без расхождений

Май 2019 — Декабрь 2019

8 месяцев

Эвэнтус

Алматы, monsta.kz

Образовательные учреждения... Показать еще

Оператор call-центра

Работала оператором по привлечению клиентов на бизнес тренинги,в компании Монста Бизнес основатель Артем Монста ,с базой данных клиентов в CRM системе AMO ,в обязанности входило приглашение людей на бизнес практикум ,полная консультация и также работа на самом бизнес практикуме .

Июнь 2018 — Апрель 2019

11 месяцев

Меломан, ТМ

Казахстан, meloman.kz

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант

Консультация по книгам.

Декабрь 2017 — Февраль 2018

3 месяца

Банк Астана-финанс, АО

Казахстан, www.baf.kz

Финансовый сектор... Показать еще

Оператор колл-центра

Консультация клиентов Банка .

Февраль 2016 — Сентябрь 2016

8 месяцев

ИП Жангелди А.А.

Алматы

Розничная торговля... Показать еще

Офис-менеджер

Управление офисом ,помощь руководителям,переговоры,организация деловых встреч.

Навыки

Уровни владения навыками

Обо мне

Специалист с 7-летним опытом в сфере клиентского сервиса и продаж. Работала в call-центре, розничной торговле и участвовала в координации проектов. Имею опыт работы с большим потоком клиентов, урегулирования конфликтных ситуаций и выполнения KPI. Уверенно владею CRM (amoCRM), 1С и кассовыми системами. Ориентирована на эффективность, высокое качество обслуживания и долгосрочное сотрудничество.

Высшее образование (Бакалавр)

2019

Высшее образование (Бакалавр)

Университет иностранных языков и деловой карьеры, Алматы

Иностранные языки, Два иностранных языка

Знание языков

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения